Часто задаваемые вопросы

В настоящем разделе Вы можете узнать ответы на вопросы, относящиеся к приобретению путевки,  сборам в лагерь, организации проезда, пребыванию ребенка в лагере и другие.

Покупка путевки

Для приобретения путевки необходим Ваш паспорт и копия документа ребенка. Обращаем внимание, что если Вы планируете в дальнейшем компенсировать стоимость путевки, то подъехать в офис и оформить документы на себя должен тот человек, кому будут производить компенсацию.
Можно, для этого необходимо с нашего сайта отправить заявку о бронировании и указать оплату «безналичная форма». На Ваш электронный адрес придет подтверждение и сформированный Договор. После получения от Вас скана подписанного Договора Вам будет направлен счет на оплату. .
Можно, период рассрочки зависит от количества оставшихся мест и периода до начала смены.
Бронирование не является обязательным. Путевку можно приобрести и без бронирования, но гарантии наличия мест в этом случае мы дать не можем. Если Вы приняли решение о поездке, то лучше произвести бронирование, получить подтверждение места и стоимости и приехать в удобное для себя время. Отсутствие бронирования удлинит процедуру оформления договора в офисе, т.к. все данные менеджер будет вписывать с Ваших слов.
Бронирование осуществляется на срок от 1 до 7 дней. На срок бронирования влияют: близость начала смены, наличие свободных мест, динамика продаж, окончание действия скидок и иных акций.

Сборы в ЛАГЕРЬ

Подробный перечень документов, необходимых для проезда и размещения в лагере можно посмотреть в разделе «Документы» на нашем сайте. 
Список рекомендуемых вещей можно посмотреть в Приложении к Вашему Договору, а также на сайте в разделе «Что взять с собой».
1. Справка по форме 079/у Согласно Приказу №834 от 15.12.2014 года, срок действия этой справки не более шести месяцев с даты выдачи. Справку можно получить в конце учебного года у школьного врача или в медицинском учреждении (поликлиника, медсанчасть и пр.) с треугольной, прямоугольной печатью (адресом учреждения), а также круглой печатью врача педиатра при ее наличии
2. Справка об эпидемиологическом окружении (о контактах) с результатом осмотра на педикулез и чесотку с информацией о том, что в течении 21 дня инфекционных заболеваний не зарегистрировано. Справка должна быть выдана не ранее чем за 2-3 дня до отъезда в лагерь.
3. Медицинский полис
Медицинские справки сдаются в оригинале, медицинский полис – копия.
Проверка документов происходит при посадке детей около автобуса. Документы проверяет медицинская служба лагеря (копия свидетельства о рождении/паспорта ребенка, копия полиса обязательного медицинского страхования, медицинские справки).
Можно. Телефон и другие девайсы хранятся у детей, вожатые не принимают их на хранение. Рекомендуем давать недорогие модели. В детских комнатах розетки не обесточены, поэтому проблем с зарядкой устройств не возникает.
Карманные деньги ребенку в лагере не нужны.
Дополнительные услуги, такие как: экскурсии, диск с фото и видео смены, фирменные сувениры - оплачиваются родителями по желанию, при посадке детей в автобусы. При самостоятельном привозе детей в лагерь - дополнительные услуги оплачиваются на месте. Стоимость дополнительных услуг можно посмотреть в разделе «Цены».

Пребывание ребенка в лагере

от 11 до 15 лет включительно. 
С детьми работает педагогический штат сформированный в Москве: вожатые, воспитатели, различные специалисты, руководитель. Все сотрудники пед. штата имеют все необходимые документы для работы в лагере, в том числе справку об отсутствии судимости, медицинскую книжку с результатами обследования установленного образца, а также имеют профильное образование или прошли "Школу Вожатых" с получением сертификата.
Дети распределяются в отряды по возрастному принципу, допускается совмещение 2-х смежных возрастов. 
Об этом необходимо сообщить заранее при покупке путевки или по телефонам офиса «12 Месяцев». Если дети одного возраста, их разместят в соответствии с пожеланием, если различного возраста, то решение примет руководитель, исходя из интересов всех детей, проживающих в комнате (отряде).
Начиная с третьего дня смены в разделе «Отправка/Прибытие» размещаются списки детей по отрядам текущей смены. Также информация будет дублироваться на сайте www.12months.ru : выбрать раздел «Детские и подростковые лагеря», далее лагерь «Юный Строитель» и раздел «Связь, Отряды».
У вожатых каждого отряда есть мобильный телефон, на который могут звонить родители в установленное время. Номера телефонов и время звонков публикуется в по отрядных списках текущей смены в разделе «Отправка», а также дублируется на сайте www.12months.ru : выбрать раздел «Детские и подростковые лагеря», далее лагерь «Юный Строитель» и раздел «Связь, Отряды».
Чаще всего это происходит из-за ситуаций, которые экстренно потребовали внимание вожатого и его участия.
Если такая необходимость возникла в рабочие часы (пн-пт с 10:00 до 19:00 час), то всю необходимую информацию Вы можете передать через офис, связавшись с нами по рабочим телефонам, указанным в разделе «Контакты». Также в разделе «Отправка/Прибытие» опубликован мобильный телефон директора лагеря.
Всегда предусмотрено отрядное поздравление ребенка с вручением небольшого подарка.По желанию Вы можете заказать организацию празднования Дня рождения в отряде с украшением специального помещения, угощением для детей отряда и ведущим-аниматором.
В местах проживания детей всегда в свободном доступе есть питьевая вода.
Если у ребенка легкое недомогание, то медицинские работники проводят все необходимые действия на территории Лагеря.
При серьезном заболевании ребенка везут в городскую больницу, где обслуживание происходит по полису обязательного медицинского страхования для граждан РФ.
По мере сложности конфликта с детьми общаются вожатые, начальник педагогического отряда, инспектор ПДД. О серьезных конфликтах также сообщается родителям.
Обращаем внимание, что конфликты или иные ситуации с следствии которых ребенку некомфортно находиться в лагере бывают не явными и сам ребенок не обращается за помощью к вожатым. Если Вам стало известно о подобной ситуации, то просим незамедлительно сообщить об этом руководителю педагогического отряда и в наш офис.
Навестить ребенка в лагере могут родители и ближайшие родственники (бабушки, дедушки). Другие лица могут навещать ребенка по простому письменному заявление родителей. Посетить ребенка можно в любой день в течение смены, время посещения лучше накануне согласовать с вожатыми. Встреча с детьми происходит у центрального КПП. Обращаем внимание, что забрать ребенка с территории лагеря могут родители (или другие законные представители с документами подтверждающими их статус), все другие лица должны иметь нотариально заверенное разрешение от одного из родителей с указанием периода на который они могут забрать ребенка. Оригинал согласия остается в лагере. Все посетители лагеря должны иметь при себе паспорт!
При необходимости Родители (или иные законные представители с документами, подтверждающими их статус) могут самостоятельно забрать ребенка из лагеря при наличии паспорта и оригинала свидетельства для детей от 14 лет.
Иные лица (в т.ч. бабушки, дедушки, тети, дяди и др.) могут забрать ребенка только при наличии нотариально заверенного разрешения от одного из Родителей. При этом оригинал нотариально заверенного разрешения остается в лагере.
- грубо нарушил меры собственной безопасности, правила внутреннего распорядка, правила поведения, нанес моральный или физический ущерб другим детям, совершил противоправные действия, в т.ч. вымогательства, угрозы, кражу; умышлено нанес значительный материальный ущерб другим детям или средству размещения;
- употребляет, хранит, распространяет алкоголь, наркотики, токсичные вещества и тому подобное; имеет скрытые при заключении договора существенные медицинские противопоказания или хронические заболевания, которые могут негативно отразиться на здоровье ребенка и окружающих во время отдыха.
В группе лагеря Вконтакте 
В Instagram